Objetivo do curso: Formação de técnico em atendimento telefônico apto para a elaboração de script para a apresentação de produtos e serviços, ações de telemarketing ativo , projetos de telemarketing passivo em conjunto com outras ações de marketing, e profissionais para atuarem em Call Center. O profissional de telemarketing abrange todos os aspectos do ambiente humano condicionado pela comunicação comercial aberta. Carga Horária: 6 horas


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  • Política de devolução: POLÍTICA DE TROCA — CLAN INFORMÁTICA Esta política de troca é válida a partir de Maio 2022. Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido. Condições para efetuar uma troca: Caso queira efetuar uma troca, por se tratar de um produto digital, não deverá ter feito uso mais de 50% do produto, ou seja, um curso com 20 capítulos poderá ter visto apenas 10 capítulos. Como solicitar uma troca: Envie um e-mail para claninformaticasuporte@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca. Condições para devolução por arrependimento: Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido. Como solicitar uma devolução por arrependimento: Envie um e-mail para claninformaticasuporte@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que lhe retornarmos o e-mail. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Desde que não tenha feito uso de 50% do curso. "Na maioria das transações, não há tarifas para reembolsar uma cobrança, mas as tarifas da Stripe e de processamento da transação original não são devolvidas. Por exemplo, se a cobrança original passou por uma conversão de moeda, o valor retornado é convertido de volta usando o mesmo processo. No entanto, se você reembolsar um pagamento de transferência bancária, reembolsos parciais e totais podem sofrer a cobrança de uma tarifa. - https://stripe.com/docs/refunds". Como devolver os produtos: Por se tratar de um produto digital, não terá custos da devolução de produtos por direito de arrependimento. O curso será bloqueado imediatamente. Você receberá um e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução. Entre em contato conosco: Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo e-mail: claninformaticasuporte@gmail.com.

Mais Detalhes


1. Introdução ao Telemarketing

2. Call Center

3. SAC

4. Implantação do Telemarketing

5. Tipos de Telemarketing

6. Tipos de Clientes

7. Marketing Direto

8. Pontos Positivos do Telemarketing

9. Vantagens do Telemarketing

10. Evasivas e Objeções - Parte I

11. Evasivas e Objeções - Parte II

12. Evasivas e Objeções - Parte III

13. Evasivas e Objeções - Parte IV

14. Técnicas para falar ao Telefone

15. Conselhos para o Telemarketing

16. Dicas para o Operador

17. Diretrizes do Telemarketing

18. Bancos de Dados

19. Roteiro para o Telemarketing

20. Tipos de Roteiros

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