Sabemos que o telemarketing é amplamente utilizado pelas empresas para contato com seus clientes ou cobrança futura clientes para oferecer produtos, fazer pesquisas, etc. Carga horária: 12 horas


R$180 R$360-50%
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  • Política de devolução: POLÍTICA DE TROCA — CLAN INFORMÁTICA Esta política de troca é válida a partir de Maio 2022. Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido. Condições para efetuar uma troca: Caso queira efetuar uma troca, por se tratar de um produto digital, não deverá ter feito uso mais de 50% do produto, ou seja, um curso com 20 capítulos poderá ter visto apenas 10 capítulos. Como solicitar uma troca: Envie um e-mail para claninformaticasuporte@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca. Condições para devolução por arrependimento: Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido. Como solicitar uma devolução por arrependimento: Envie um e-mail para claninformaticasuporte@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que lhe retornarmos o e-mail. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Desde que não tenha feito uso de 50% do curso. "Na maioria das transações, não há tarifas para reembolsar uma cobrança, mas as tarifas da Stripe e de processamento da transação original não são devolvidas. Por exemplo, se a cobrança original passou por uma conversão de moeda, o valor retornado é convertido de volta usando o mesmo processo. No entanto, se você reembolsar um pagamento de transferência bancária, reembolsos parciais e totais podem sofrer a cobrança de uma tarifa. - https://stripe.com/docs/refunds". Como devolver os produtos: Por se tratar de um produto digital, não terá custos da devolução de produtos por direito de arrependimento. O curso será bloqueado imediatamente. Você receberá um e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução. Entre em contato conosco: Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo e-mail: claninformaticasuporte@gmail.com.

Mais Detalhes


Sobre o curso

O curso inicia com uma abordagem de marketing para depois aprofundar nas diversas técnicas para que o telemarketing seja implementado e traga realmente resultados para as empresas. 



Especificações do curso

Conteúdo

Quantidade de aulas

20 aulas

Horas de videoaula

3 horas

Horas em projetos

9 horas



Capítulos

Marketing e objetivos do telemarketing

Características gerais do telemarketing

Tipos de telemarketing

do operador de telemarketing

Rotina do operador de telemarketing

Conhecimento dos produtos e

Tipos de clientes

Identificar e desenvolver como perfil dos clientes

Abertura de chamada

Superando Objeções Qualidade

Processo de comunicação

Técnicas de abordagem

no

Script Script

Metas e os 5 atendimentos do sucesso Prospecção

de clientes

Fechamento de vendas pelo telefone

Pós-vendas

Postura de voz e higiene vocal

Direitos e obrigações